Mladi par iz Charente trdi, da se je njihov Renault Arkana hibrid, kljub temu da je bil nov, pokvaril že približno desetkrat v dveh letih. Njihov avtoservis je vozilo obdržal skoraj eno leto, vendar z ničelno rešitvijo.
Nepričakovane težave že po nekaj mesecih
Par, ki je septembra 2022 izbral Renault Arkana hibrid v najemu z možnostjo odkupa (LOA) pri Renaultovem servisu v Angoulême (Charente), je že po nekaj mesecih začel opažati prve težave. Januarja, ko je imel avto le 9000 prevoženih kilometrov, sta morala vozilo vrniti zaradi težav s sklopko, saj prestave niso šle vžge. Avtoservis je vozilo obdržal en mesec, da bi izvedli posodobitev, vendar so se težave kmalu vrnile.
Dolgoročno reševanje, brez končne rešitve
Ob istem problemu se je par ponovno znašel leto dni pozneje, vendar tokrat so morali v servis pustiti vozilo kar 10 mesecev, da so zamenjali sklopko in baterijo. Po tem so jim posodili drug avto, vendar so jim poleti povedali, da morajo ta vrniti, ker ni več na voljo nadomestnega vozila in da se pogodba o najemu ne nanaša na tako dolge izposoje.
Ponovno v servis po dveh dneh
Ko so oktobra končno dobili svoj avto nazaj, so morali že dva dni kasneje spet vrniti vozilo v servis. Ta primer je vključeval več kot deset obiskov servisa, kar je bilo za mlade starše precej frustrirajoče. “Zdaj se bojimo voziti, saj se vedno sprašujemo, kdaj bo spet nastal problem. Želeli bi samo, da prevzamejo avto, ustavijo naše najemnine in nam ponudijo kompenzacijo za to, da nismo mogli uživati v svojem vozilu,” pravi par.
Renault obljublja rešitev
Po drugi strani pa Renault trdi, da gre za izjemen primer, vendar obljublja, da bodo, če težave ne bodo rešene, našli komercialno rešitev.
Zaključek
Par iz Charente trdi, da se je njihov Renault Arkana hibrid pokvaril že desetkrat v dveh letih, in da so vozilo morali pustiti v servisu skoraj eno leto, vendar brez zadovoljive rešitve.
