Koliko je vreden vaš čas? Potniki na letalu United Airlines so prejšnji petek doživeli 12-urni debakel, popolnoma zaprt na pisti na mednarodnem letališču Washington Dulles. Par tehničnih težav, nevihte, incident s povratnim vlačilcem in omejitve delovnega časa posadke so iztirile načrtovano storitev do Rima. United Boeing 777 ni nikoli odletel proti italijanski prestolnici, potniki pa so zapustili odpovedani let z boni za 175 dolarjev za svoje težave.
Let United Airlines 884 je imel prvotno enourno zamudo zaradi tehnične težave v pilotski kabini. Čeprav je letalo sčasoma začelo voziti po vzletno-pristajalni stezi, so mu nevihte preprečile vzlet. Po navedbah Simple Flying se je boeing 777 tri ure pozneje vrnil do vrat, da bi natočil gorivo. Minilo je dovolj časa, da so morali obroke med letom vrniti, ker so predolgo ležali. Ko že govorimo o predolgi odsotnosti, je posadka dosegla svojo omejitev delovnega časa šest ur po zamudi. Časovna omejitev posadke je potnikom omogočila, da so izstopili iz letala za kratek oddih.
S prihodom nadomestne posadke se težave niso končale. Ko so potnike pospravili nazaj na krov, je nova posadka poročala o težavi s tesnilom na vratih, ki jo je moral vzdrževalec pregledati. Ker je bilo nebo jasno in so bile obravnavane vse težave z letalom, je vlačilec odpovedal, ko je letalo potiskal nazaj od vrat. Trak je počil in udaril v letalo. Ko so Boeing 777 pregledovali glede poškodb, je nadomestni posadki potekel čas. United je končno odpovedal let 12 ur po načrtovanem odhodu.
Spomnite se, ko so imeli letalski potniki pravice približno eno leto
Pošteno je reči, da bi potniki želeli polno povračilo po dolgotrajni preizkušnji, vendar United Airlines ni hitel, da bi odstranil svojo čekovno knjižico. Rebecca Bliden je WJLA povedala, da ji je letalska družba dala bon v vrednosti 175 dolarjev. Odpravila se je v Rim na sestrin 50. rojstni dan. Medtem ko so bili Bliden in drugi potniki naslednji dan nameščeni na nov let, je situacijo opisala kot “res absurdno.”
Pod Bidnovo administracijo ne bi bilo razprave o tem, ali bodo potniki prejeli povračilo. Leta 2024 je ameriško ministrstvo za promet uvedlo obvezna pravila o vračilu gotovine za zamude nad šest ur na mednarodnih letih. Seveda so bili ti potrošnikom prijazni mandati razveljavljeni leta 2025 po nastopu predsednika Donalda Trumpa. Industrijski lobi Airlines for America je trdil, da pravila iz obdobja Bidna “ne rešujejo vprašanj, pomembnih za naše stranke.” To je bila smešna trditev, glede na to, kako pogosto se letalski potniki pritožujejo zaradi zamud in odpovedi.
